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Comment préparer son e-commerce pour réussir les fêtes de fin d’année ?

Vous avez un e-commerce et vous n’avez pas encore réfléchi à votre campagne marketing pour la période des fêtes de fin d’année ? C’est déjà (presque) un peu tard. La période des fêtes pour le e-commerce se met en place dès la fin de l’été. Comme une bonne stratégie marketing se prépare en amont, voici 3 axes à prendre en considération pour remplir votre carnet de commandes virtuel.

Etre présent dès le processus de recherche

Selon une étude de smartinsights.com sur le trafic des sites e-commerce, l’accès par les moteurs de recherche est la seconde source de trafic (35%) après les accès directs.
Le SEO ou référencement naturel est déterminant pour que votre client puisse vous trouver dans le contexte de ses recherches de cadeaux.
Le positionnement naturel sur les moteurs de recherche est une démarche à plus ou moins long terme, c’est pour cela qu’il est important de commencer le travail d’optimisation du site le plus tôt possible, travailler ses fiches produit et mettre en place les actions off site dès maintenant.

Pour le référencement sur les marketplaces, il est nécessaire faire la distinction entre les moteurs de recherche généraliste comme Google et les moteurs de recherches internes à la marketplace. Il est primordial de se positionner sur les pages de résultats de Google mais également sur les pages de résultats de recherche des marketplaces où vous êtes présents, comme Amazon. Rappelez-vous que de plus en plus d'utilisateurs qui veulent effectuer un achat via Internet ont accès directement à ces grands magasins en ligne et utilisent leur moteur de recherche interne. Avoir une excellente position dans Amazon, par exemple, fera une différence notable en termes de ventes.

En complément du SEO, il est conseillé de mettre en place une campagne Google Adwords et de la lancer également le plus tôt possible surtout si vos produits sont concurrentiels pour apparaître avant l’ensemble de vos concurrents et commencer à être présent dans la tête de vos futurs acheteurs. Pour le message, se positionner sur les prix semble une piste intéressante. Dans cette période d’achat compulsive être un euro moins cher que ses concurrents s’avère un élément déterminant. Ne pas oublier les options de « remarketing », pour les gens ayant visité votre page produit sans aller jusqu’au bout du processus. Intéressant également de mettre en place le « cross selling » en proposant des articles similaires au produit en cours d’achat pour augmenter le montant du panier.

Chouchouter vos clients potentiels

Comment ? En leur donnant des idées adéquates et en leur proposant directement le produit parfait.
Pour cela, mettre en place des campagnes ciblées grâce aux données récoltées sur vos utilisateurs : données personnelles (sexe, âge) et données de navigations. Ces données vont vous permettre de segmenter votre base et d’en déduire le ou les produits appropriés avec le profil de chacun.

Vous devez attirer l’attention du chaland et il doit vous avoir à l’esprit quand viendra le moment précis de passer aux emplettes. Il faut alors préparer le terrain en orientant vos messages sur les nouveautés, les séries éphémères dédiées à la période de noël, les modes de livraison... Si vous avez mis en place le « remarketing », cela vous aidera à identifier les utilisateurs qui se sont arrêtés à mi-chemin pour leur soumettre à nouveau le panier en question et les aider à finaliser l’achat.

Les campagnes mises en place ne seront pas efficaces sans la mise en place de landing pages optimisées, c’est le secret de la réussite. Avant de mettre en place des campagnes d’acquisition, votre site doit être irréprochable et offrir une expérience utilisateur impeccable. La navigation doit être fluide et vos pages produits bien ficelées, le tout inspirant confiance, clef du succès !

Miser mobile et réseaux sociaux

Les réseaux sociaux sont des acteurs majeurs avant et pendant les fêtes de fin d’année car elles sont une source d’inspiration pour les personnes débordées à la recherche désespérée du cadeau original. Il faut miser sur les réseaux sociaux visuels comme Instagram ou Pinterest pour montrer ses produits et les mettre en valeur avec des photos de bonne qualité.

Si vous avez des produits originaux, une manière de se différencier et de faire parler de sa marque est de faire appel à des influenceurs. Noël est la période la plus propice aux achats, si votre produit est recommandé par une personne influente ce sera encore plus facile de convaincre l’acheteur.

On croit inutile de le répéter mais il suffit de regarder autour de nous, nous vivons immergés dans la culture du mobile, d’autant plus si vous proposez des produits destinés à une population jeune.
Plus de la moitié des ventes de noël cette année se feront sur mobile, comparé au 33% en 2016.
Il est donc indispensable que votre site web soit adapté au mobile. L’expérience du paiement en ligne doit elle aussi faire partie du processus pour une meilleure conversion.

 

La mise en place de la campagne de fin d’année est un travail méticuleux et précis. Assurer sa présence sur les moteurs de recherche, bien connaître ses utilisateurs, utiliser les réseaux sociaux et optimiser l’expérience utilisateur sur mobile sont les 4 chantiers à mettre en œuvre. Tout doit être en place le plus tôt possible si vous voulez pouvoir récolter les fruits de votre travail en décembre.
Alors, vous êtes prêts ?