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droits des consommateurs

L’UE veut renforcer les droits des consommateurs

L’Union européenne (UE) souhaite également étendre la protection des consommateurs en ligne. A l’avenir, les commerçants en ligne devront offrir les mêmes garanties que les commerçants physiques. La Commission européenne, dirigée par le commissaire tchèque Věra Jourová, a lancé de nouvelles initiatives pour renforcer la protection des consommateurs sur Internet. Les consommateurs devraient avoir les…

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chargeback

Chargeback : comment les éviter et sortir gagnant

La possibilité de demander un chargeback sécurise les paiements par carte de crédit. Les paiements peuvent être annulés jusqu’à 180 jours après la date de la transaction. Dans le passé, le délai de réclamation était de six semaines et certaines banques appliquent encore cette ancienne règle. Conformément à la directive sur les services de paiement,…

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ecommerce noel

La check list avant le rush de Noël

Penser à Noël alors qu’il fait encore un temps à se promener en t-shirt – c’est tout de même un peu grotesque. Les marchands en ligne devraient déjà être prêts pour la saison de vente la plus « chaude » de l’année. Voici quelques conseils pour ne pas rater le coche. Au milieu de l’interminable été 2018 qui…

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neuromarketing

Neuromarketing & e-commerce : savez-vous lire dans les pensées de vos clients ?

« Que veut mon client réellement ? » Cette question, tous les vendeurs se la posent. La nouvelle technique du neuromarketing devrait vous permettre de mieux cerner les pensées de votre interlocuteur. De quoi donner un vrai coup de boost à vos ventes ! Il y a plus d’un siècle déjà, l’économiste norvégien Thorstein Veblen expliquait dans son livre « Théorie…

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Comment démarrer un service de box par abonnement en 8 étapes ?

Ce n’est un secret pour personne que les acheteurs adorent les boîtes d’abonnement. Avec le succès d’entreprises comme MylittleBox, lepetitballon et Birchbox, il est facile de voir l’intérêt suscité par les box dans certains secteurs d’activité. Si vous êtes intéressés à démarrer votre propre service de boîte d’abonnement, voici quelques conseils. 1.Comprendre la popularité des…

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Comment améliorez l’expérience client sur votre e-commerce ?

Les clients ont besoin de vivre une expérience agréable lorsqu’ils font leurs achats en ligne. S’ils se sentent à l’aise, ils n’hésiteront pas à passer commande et vous augmenterez votre taux de fidélisation. Pour y parvenir, un parcours client bien pensé, qui assure une expérience positive à tous les points de contact, est indispensable. L’expérience…

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Klik & Pay s’associe avec MOBIP !

Nous proposons à nos marchands un nouveau mode de paiement, une application pour encaisser leurs clients directement via leur smartphone. Simple, rapide et sans frais supplémentaires. Découvrez les avantages  Avec ce partenariat, les marchands bénéficient d’une solution qui leur permet d’utiliser les smartphones de leurs clients comme terminaux de paiement. Le service est proposé via…

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