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Haz tu e-commerce global – 3 reflexiones importantes

Las PYMES han pasado mucho tiempo pensando que introducirse en el e-commerce global está más allá de sus posibilidades – que es demasiado caro, complicado y que implica mucho papeleo, investigación y estrategia de marketing.

Nada más lejos de la realidad. De hecho, hoy es más fácil que nunca gracias a las herramientas disponibles para pequeños negocios, que les permiten introducirse en mercados extranjeros. ¿Por qué? Porque todos los países del mundo han asumido ya la nueva economía global. Los impuestos, los requerimientos legales e incluso los envíos se han simplificado enormemente.

Si has tocado techo con tu negocio en cuanto a cartera de clientes y necesitas crecer en más mercados, hacerte global es probablemente tu mejor opción.

La pregunta es: ¿cómo hacerlo?

Hay varias estrategias y herramientas que pueden hacer a tu e-commerce cumplir sus objetivos. Esas estrategias y herramientas giran en torno a tres actividades principales – evaluar la viabilidad del mercado, desarrollar estrategias para abordarlo y crear planes sólidos de marketing para atraer a tu nuevo público objetivo.

Sí, hay muchos detalles a tener en cuenta en otras áreas de la expansión. Pero, en líneas generales, hay terceros que pueden llevar esta misión a cabo por un precio frecuentemente bajo.

Echemos un vistazo a estas tres actividades principales.

Evaluar tus oportunidades

Necesitas elegir tus mercados globales con mucho cuidado. El objetivo es determinar si hay un lugar para el producto o servicio que estás vendiendo. Obviamente, si vendes bikinis, introducirte en un país de tradición islámica no es una opción. Tampoco encontrarás un gran mercado de joyería de lujo en Nigeria. Pero tienes que profundizar más en tu investigación y no dar nada por sentado hasta que tengas datos suficientes para tomar una buena decisión.

Tienes varias herramientas a tu disposición para hacer esta tarea más fácil. Puedes comenzar con Google Trends. Esta herramienta te permitirá ver los países y regiones que tienen una demografía parecida a la de tu público objetivo local. También puedes introducir términos clave de búsqueda en la lengua de destino y hacerte una idea no solo de qué es popular y qué está demandado, sino también de cómo es tu competencia. Otra conocida herramienta es SimilarWeb. Con ella, puedes escanear tu web local y ver páginas extranjeras que venden los mismos productos y servicios que tú, además de estadísticas de uso y popularidad.

Otra alternativa es contratar los servicios de un nativo del país que estás considerando. Este será capaz de decirte si hay un mercado ahí para ti e incluso darte consejos para modificar algunos aspectos, como el precio. Algunas agencias de traducción, como The Word Point, ofrecen nativos con conocimiento en negocios para este tipo de asesoramiento.

Estrategias para introducirte en mercados extranjeros

Como negocio pequeño o mediano, no vas a introducirte en varios mercados nuevos a la vez. Lo mejor es seleccionar una o dos opciones para tu investigación. Incluso si consideras varias a la vez, encontrarás que las claves para hacer que esto funcione son mucho más fáciles que en el pasado. Aquí van algunas estrategias y herramientas que harán que empieces a moverte de manera ágil.

  • Adquiere envíos con descuento de cualquier servicio. Una gran solución es Easyship (usado exclusivamente por Shopify pero abierto también a otros negocios de e-commerce). Calculará automáticamente el precio y los impuestos en la moneda del país de destino.
  • Utiliza los servicios de terceros para cumplir con la normativa de los países receptores. Es una buena práctica buscar un servicio profesional que se encargue de las soluciones de pago internacional. Estos son detalles por los que ya no tienes que preocuparte como lo hacían las empresas en el pasado.
  • Emplea los servicios de un tercero para cumplir con otras normativas, como registrar tu negocio en países extranjeros y cualquier otra declaración.

El marketing

Esta es la parte del proceso en la que tienes que estar realmente involucrado. Por supuesto, puedes contratar a profesionales para hacerlo, pero tu presupuesto puede impedírtelo.

Necesitas desarrollar una estrategia para promocionar tu producto en mercados extranjeros. Estas son las claves más importantes a tener en cuenta:

  • Las webs multilingües son cruciales para establecer una buena presencia SEO cuando tu audiencia extranjera hace búsquedas. Si tu web está construida en WordPress, puedes utilizar la traducción manual o automática, aunque la primera es mucho más recomendable.
  • Considera los videos explicativos y de instrucciones paso a paso para mostrar el valor de tus productos. Los guiones pueden ser escritos por traductores profesionales y producidos por ti mismo.
  • Investiga cuáles son las redes sociales más populares en tus países de destino y trabaja tu presencia en ellas. Fija una relación a largo plazo con un traductor o agencia para obtener el mejor precio posible en los posts que harás en estas redes.
  • Busca distribuidores locales para tus productos en los comercios de tus países de destino. Estas alianzas son importantísimas, tanto si son tiendas de albañilería como si se trata de e-commerce con buena reputación. Las comisiones que les pagues merecerán la pena si esta estrategia ayuda a expandir tu nombre en ese mercado.

Conclusión

Expandirse a mercados extranjeros es mucho más fácil de lo que solía ser. Ya no tienes que ocuparte de todo solo y puedes agilizar el proceso con las herramientas y los colaboradores adecuados. Hacerse global solo tiene sentido si tu producto tiene demanda en mercados extranjeros. Si es así, ¡a por ello!

Erica Sunarjo se graduó en el South Texas College con especialidad en Marketing y Escritura creativa. Sus conocimientos le han permitido marcar un antes y un después en la redacción publicitaria corporativa y ha invertido mucho en viajar y aprender idiomas. Síguela en LinkedIn y Facebook.