Solution de paiement en ligne sécurisé

FAQ

Vous trouverez ci-dessous un ensemble de questions/réponses pour tous les marchands qui souhaitent utiliser Klik & Pay.
Si vous êtes déjà marchands, la hotline est votre disposition dans votre back office.

Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question, merci d'utiliser notre formulaire de contact

Est-ce que mon activité est acceptée par Klik & Pay ?

La majorité des activités e-commerce est acceptée, il y a cependant des activités que nous refusons systématiquement (sexe, alcool, armes…).
    L'activité de Dropshipping enregistrant un taux de chargeback supérieur à la moyenne, celle-ci sera étudiée avec le plus grand soin avant d'être acceptée.
      L’ensemble des activités refusées ou acceptées sous certaines conditions se trouvent sur la page des Pré requis, sous l’onglet « Activités soumises à conditions »

      Quels sont les moyens de paiement proposés par Klik & Pay ?

      En plus de VISA et Mastercard, nous mettons à votre disposition plus de 25 moyens de paiement à l’international, car selon les pays les moyens de paiement utilisés sont différents.
        Vous avez ainsi la possibilité d’ouvrir votre activité à l’international. Retrouver l’ensemble de nos moyens de paiement sur la page dédiée

        Quel est le tarif pour utliser la plateforme Klik & Pay ?

        Nous appliquons uniquement des frais sur vos transactions, pas d’abonnement ni de frais d’installation.
          Vous pouvez calculer vos coûts sur la page des tarifs le tarif varie en fonction du pays d’enregistrement de votre société, de votre activité et de la devise utilisée.
            Par exemple, pour une société française vendant des biens en euros sur le marché français, le tarif est de 1.45% + 0.3€ par transaction, soit pour une transaction de 100€ nous prenons 1.75€.
              Selon le type d’activité, nous pouvons appliquer une Rolling Reserve ou dépôt de garantie pour nous protéger contre les impayés.
                Des frais annexes peuvent d’ajouter comme les frais de Chargeback (opposition de votre client à un paiement).

                Comment est rétrocédé l’argent ?

                Votre argent est rétrocédé, moins notre commission, sur le compte en banque de votre entreprise une fois par semaine. Pour des volumes importants, la fréquence des rétrocessions peut être augmentée.

                Dans quels pays Klik & Pay est-il disponible ?

                Nous travaillons principalement avec des marchands dont l’entreprise est enregistrée dans un pays européen.
                  Pour les marchands basés hors Europe, nous étudions les dossiers au cas par cas, selon l’activité et le marché visé.
                    En tant que marchands, vous avez la possibilité d’accepter des paiements à l’international.

                    Ai-je besoin de souscrire un contrat VAD ?

                    Le contrat VAD est inclus dans le contrat Klik & Pay, vous n’avez pas besoin de souscrire un contrat VAD auprès de votre banque.

                    Quelles sont les informations à fournir pour ouvrir un compte marchand ?

                    Pour savoir si votre site est éligible assurez-vous en premier lieu qu’il comporte les informations obligatoires.
                      Vous pourrez ensuite remplir le formulaire d’inscription, sans engagement de votre part.
                        Votre site doit être en ligne et disponible pour que nos équipes puissent l’étudier, dans le cas ou votre site est accessible par mot de passe, merci de nous les communiquer dans le bordereau d’inscription. Tout au long de l’inscription nous allons vous demander les informations suivantes :
                        • Information sur la société (nom/adresse/statut)
                        • Adresse de contact prévue pour le site, assurez-vous de nous fournir une adresse mail valide
                        • Coordonnées du/des bénéficiaires (physique ou moral)
                        • Activité de la société et détails techniques
                        • Coordonnées bancaires (pour vos rétrocessions)
                        Par la suite, si vous êtes éligible, nous vous demanderons de nous envoyer les documents administratifs relatifs à votre société et aux différents actionnaires. Vous trouverez la liste des documents officiels sur la page des Pré requis, sous l’onglet « Documents administratifs requis »

                        Comment connecter Klik & Pay sur mon site e-commerce ?

                        Si votre site utilise un CMS
                          Nous avons développé des plugin pour les principaux CMS e-commerce : Woocommerce, Prestashop, Magento, Joomla, Drupalcommerce, OScommerce… Vous pouvez trouver les détails et télécharger les plugin via l’espace dédié aux modules. La majorité des plugin sont gratuits, seul le plugin pour woocommerce est payant (59€).Si votre site utilise Shopify, nous vous invitons à contacter notre société sœur PAYMILL
                            Si votre site est développé « from scratch »
                              Toute la documentation technique est disponible dans l’espace développeur

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